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FAQ

질문/답변
번호
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회원/로그인/멤버십
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A
사이트 메인 상단 > 로그인 > 마이페이지 > 회원 탈퇴 신청 > 사유 작성 후 신청 버튼 눌러주시면 신청 완료입니다. 회원 탈퇴를 하시게 되면 보유했던 적립금 환불은 불가하며, 재 가입 시 복원되지 않습니다. 하우스앤에서 제공해 드리는 회원혜택을 적용받으실 수 없으므로 신중하게 생각하시고 신청해주시기 바랍니다.
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회원/로그인/멤버십
E-MAIL, SMS 수신을 하고 싶지 않습니다. 어떻게 하나요?
Q
E-MAIL, SMS 수신을 하고 싶지 않습니다. 어떻게 하나요?
A
사이트 메인 상단 > 로그인 > 마이페이지 > 회원정보 수정에서 뉴스 메일, SNS 수신 여부에 '받지 않습니다'로 체크로 변경해주세요. 정보를 받지 않으시게 되면 각종 이벤트 혜택을 놓치게 될 수 있으니 이점 참고 바랍니다.
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회원/로그인/멤버십
멤버십 등급이 변경되지 않고 있습니다.
Q
멤버십 등급이 변경되지 않고 있습니다.
A
매월 누적 구매활동을 기준으로 자동으로 등급이 산정되어 일괄 처리되며 장기간 처리가 지연될 시에는 CS CENTER/게시판으로 꼭 연락 부탁드리겠습니다. ※ 단, 등급 후 6개월간 구매활동이 없으실 경우, 등급 이동과 함께 할인 혜택이 변경될 수 있음을 참고 바랍니다.
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회원/로그인/멤버십
멤버십 할인의 경우 어떻게 적용이 되나요?
Q
멤버십 할인의 경우 어떻게 적용이 되나요?
A
멤버십 할인은 5가지 등급별로 혜택을 드리고 있습니다. 총 구매금액이 10만 원 이상일 경우 자동 적용됩니다. - 다이아몬드 5% 할인 / 추가 4% +1% 마일리지 적립 - 플래티넘 4% / 추가 3% + 1% 마일리지 적립 - 골드 3% / 추가 2% + 1% 마일리지 적립 - 실버 2% / 추가 1% + 1% 마일리지 적립 - 브론즈 1% / 1% 마일리지 적립
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회원/로그인/멤버십
하우스앤 멤버십 제도가 있나요?
Q
하우스앤 멤버십 제도가 있나요?
A
하우스앤은 멤버십 제도가 있습니다. 구분 기준은 누적 구매금액에 따르며, 처음 가입 시 러브로 시작하여 브론즈, 실버, 골드, 플래티넘, 다이아몬드로 구분되어 있습니다. 멤버십 등급별로 최대 5%의 할인율이 적용되고 있습니다. (10만 원 이상 구매 시 자동 적용됩니다.) 자세한 내용은 공지사항에 멤버십 등급제도 실행 안내 글을 확인해주세요~
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회원/로그인/멤버십
개명을 했는데 이름 변경이 가능한가요?
Q
개명을 했는데 이름 변경이 가능한가요?
A
회원정보의 이름은 회원정보 변경 방법으로 수정이 어렵습니다. 게시판/CS CENTER(02-576-9274)로 변경 요청해주시면 처리 도와드리겠습니다.
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회원/로그인/멤버십
회원정보를 변경하고 싶어요
Q
회원정보를 변경하고 싶어요
A
하우스앤 로그인 > 마이페이지 > 회원정보 변경에서 변경 가능합니다.
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회원/로그인/멤버십
아이디/비밀번호를 분실했어요
Q
아이디/비밀번호를 분실했어요
A
사이트 메인 상단에 [로그인] 을 클릭하시면 아이디와 비밀번호를 입력하는 칸 아래쪽으로 아이디 및 비밀번호 찾기 버튼이 있습니다. 버튼 클릭 시 고객님 성함, 초기 가입 시 작성한 메일 주소를 입력하신 후 확인 버튼 누르시면 가입 아이디 및 비밀번호를 빠르게 확인하실 수 있습니다. 초기 가입 시 작성한 메일 주소가 기억나지 않는 경우 고객센터/게시판으로 문의하시면 도와드리겠습니다.
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회원/로그인/멤버십
회원이 되면 어떤 혜택이 주어지나요?
Q
회원이 되면 어떤 혜택이 주어지나요?
A
☆ 회원가입을 하시면, 가입 즉시! 적립금 3,000포인트를 지급해드립니다. ☆ VIP 멤버십 등급별 혜택으로 등급에 따라 최대 5%까지 할인된 금액으로 구매하실 수 있습니다. ☆ 당일 등록된 모든 신상품은 5% 할인해드리고 있습니다. ☆ 정기 E-Mail, SNS로 세일 / 이벤트/ 신상품 소식을 더욱 빠르게 제공해드리고 있습니다. ☆ 리뷰 작성 시 마일리지를 적립해드립니다. 포토후기는 10,000 마일리지 텍스트 후기 최대 5,000마일리지 베스트 리뷰에 선정된 분께는 20,000마일리지 적립해드립니다. 개인 정보 보안 안전 사이트로 블랙 쉴드 보안서버를 사용하고 있습니다. 3중 보안서버 강화로 인한 안심 사이트이니 회원 가입하시고 많은 혜택 놓치지 마세요.
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회원/로그인/멤버십
회원가입 시 휴대폰 인증이 안됩니다.
Q
회원가입 시 휴대폰 인증이 안됩니다.
A
간혹 1000명 중 1~2명 정도 사용하시는 휴대폰의 인증이 진행되지 않는 경우가 발생합니다. 이럴 경우엔 번거로우시더라도 CS CENTER/ 게시판으로 연락 주시어 가입할 아이디를 정해주시면 하우스앤 회사 주소와 동일한 정보로 아이디를 생성해드립니다. 생성된 아이디로 로그인 후, 고객님 개인 정보로 변경하시면 이용 가능합니다.
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